新华社北京1月27日电(记者冯家顺)2026年要全面落实《信访工作条例》,深入推进信访工作法治化,进一步打通用好做实“路线图”,持续加强信访工作制度机制和规范化建设,着力补短板、强弱项、提质效、促规范,不断提升凝聚服务群众水平。

这是记者从1月26日至27日在京召开的全国信访局长会议了解到的。中央社会工作部副部长、国家信访局局长李文章在会上表示,要紧紧围绕党和国家工作大局,扎实推进信访部门政治机关建设、信访工作法治化、信访问题源头治理和信访突出矛盾化解、信访工作体制机制改革、信访干部队伍建设五项任务,奋力开创新时代新征程信访工作新局面。

据了解,过去一年,国家信访局组织43个部委编制依法依规处理信访事项“导引图”,会同司法部出台深化人民调解参与信访工作对接意见,定期开展信访业务评查活动,信访工作规范化水平持续提升。83家中央和国家机关部门接入国家信访信息系统,推动形成“受理部门负责程序推进、办理部门负责实质解决”良好局面。

会议指出,要大力推进国家信访信息系统互联互通和深度应用,探索建设“人工智能+”的智慧信访,实现信访事项智能办理,在登记受理、精准转办、分类办理等方面提供有力辅助。要以最高标准、最大力度、最严要求、最硬作风,把群众的“矛盾清单”变为“满意清单”,最大限度汇集和谐因素,为营造安全稳定社会环境发挥更大作用。

“要强力纠治‘四应四不’问题,这是今年推进信访工作法治化的重点。”李文章表示,要加大督查督办力度,对应受理而不受理、应办理而不办理问题定期梳理、形成清单、集中督办。要认真履行提出“三项建议”职责,推动相关主责单位切实解决“四应四不”问题,并加强对后续情况的跟踪问效。